Vos questions, nos réponses
Tout ce qu'il faut savoir avant d'encaisser avec ChariPay.
Démarrer
Qu'est-ce que ChariPay ?
ChariPay est une plateforme de paiement marocaine, un PSP au Maroc opéré par Chari Money, établissement de paiement agréé par Bank Al-Maghrib. Les commerçants encaissent par carte — via des liens de paiement, un checkout hébergé ou des abonnements — et en espèces en agence, par lien de paiement à usage unique ; chaque paiement réussi est disponible à l'instant sur leur compte de paiement, avant versement vers leur compte bancaire quand ils le décident.
Faut-il un site web pour utiliser ChariPay ?
Non. Les liens de paiement se partagent par e-mail, WhatsApp, QR code ou affiche imprimée, et votre client paie par carte — ou en espèces en agence, pour un lien à usage unique. Pour vendre en ligne sans développer de site, la boutique hébergée publie vos produits pour vous ; si vous avez déjà un site, le checkout hébergé s'y branche par l'API.
Comment créer un compte en mode test ?
Sur le portail : Commencer en mode test. Trois champs — nom, e-mail professionnel, entreprise —, puis un lien d'activation reçu par e-mail pour choisir votre mot de passe. Une fois connecté, vous créez vous-même votre clé de test depuis le portail et passez un premier paiement avec la carte de test. Aucun formulaire à envoyer à l'équipe, aucun rendez-vous à prendre.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
D'une adresse e-mail professionnelle et du nom de votre entreprise, c'est tout. Ni carte bancaire, ni document, ni contrat pour le mode test. Si vous intégrez par l'API, la documentation API est publique et donne la carte de test : 4918 9141 0719 5005, CVV 123, date d'expiration future, code 3-D Secure 555. Les documents de l'entreprise ne seront demandés que pour la production.
Le mode test est-il vraiment gratuit ?
Oui : 0 MAD, sans limite de durée et sans engagement. C'est un environnement complet — clés d'API, liens, sessions de paiement, abonnements, remboursements, webhooks — où aucun argent réel ne circule ; créez votre compte de test quand vous voulez. Vous ne payez qu'au passage en production : 6 000 MAD TTC de mise en service, réglés une seule fois, puis une commission au succès définie après étude de votre dossier.
Faut-il attendre la vérification de mon entreprise (KYB) pour commencer ?
Non. Le mode test s'ouvre dès l'activation de votre compte : vous créez vos clés, testez vos parcours de paiement et recevez vos webhooks sans attendre personne. La vérification KYB — documents d'identité et registre de commerce, avec double validation humaine — n'intervient que pour la production : vous la lancez depuis le portail quand vous le souhaitez, en parallèle de votre intégration.
Comment passer en production ?
Une fois le KYB validé, votre dossier est étudié et vous recevez une proposition chiffrée ; la mise en service de 6 000 MAD TTC se règle une seule fois, puis votre compte est activé et votre clé de production créée. Côté code, vous ne changez que la clé et le secret de webhook. Le détail est sur la page tarification et dans la checklist de la sandbox à la production.
Les passerelles de paiement étrangères sont-elles disponibles au Maroc ?
La plupart des grands services de paiement internationaux ne listent pas le Maroc parmi leurs pays pris en charge pour un compte marchand. Nos guides Stripe au Maroc et PayPal au Maroc font le point, sources officielles à l'appui. Pour encaisser en dirhams, il faut passer par un établissement de paiement agréé par Bank Al-Maghrib : ChariPay est opéré par Chari Money, qui l'est.
Encaisser
Quelles méthodes de paiement sont proposées ?
La carte — Visa, Mastercard et Maroc Pay — avec authentification 3-D Secure sur un checkout hébergé 3-D Secure, et les espèces en agence, par lien de paiement à usage unique : votre client reçoit une référence et la règle dans une agence partenaire. D'autres moyens peuvent être activés sur demande auprès de l'équipe, selon votre activité.
Mes clients peuvent-ils payer sans carte bancaire ?
Oui : ChariPay est la seule passerelle de paiement au Maroc à encaisser aussi les espèces en agence. Sur la page d'un lien de paiement à usage unique, votre client choisit les espèces, reçoit une référence, la règle dans une agence Damane Cash, Chaabi Cash, Tasshilat, Barid Cash ou Chari — le plus grand réseau de paiement en espèces du Maroc —, et vous êtes notifié dès que le réseau confirme le dépôt. Une session de checkout créée par l'API, elle, n'encaisse que la carte : pour une commande à régler en espèces, créez un lien à usage unique ; le parcours est détaillé dans encaisser en espèces par référence.
Quelle différence entre un PSP et une passerelle de paiement ?
Le PSP, prestataire de services de paiement, est le prestataire avec lequel vous contractez. La passerelle est sa partie technique : page de paiement, API, webhooks. L'établissement de paiement est l'entité agréée par Bank Al-Maghrib qui tient les comptes. Chez ChariPay, la passerelle est ChariPay et l'établissement est Chari Money. Pour aller plus loin : PSP au Maroc et passerelle de paiement au Maroc.
Puis-je encaisser des abonnements ?
Oui. À chaque échéance, votre client reçoit par e-mail un lien de paiement qu'il règle sur le checkout hébergé avec 3-D Secure ; tant qu'il n'est pas réglé, un rappel part chaque jour et aucune nouvelle période ne s'ouvre. Les abonnements se pilotent depuis le portail ou par l'API : voyez la page abonnements et paiements récurrents.
Puis-je encaisser sur Shopify ou WooCommerce ?
Oui. Pour WooCommerce, le module ChariPay est disponible sur GitHub (SDK et modules) ; il n'existe pas d'application Shopify. Sans installer de module, vous pouvez envoyer un lien de paiement pour chaque commande, sans une ligne de code, ou brancher le checkout hébergé par l'API pour une redirection automatique. Notre guide du paiement e-commerce au Maroc compare les deux approches, y compris face au paiement à la livraison.
Votre argent
Mon solde ChariPay est-il un compte bancaire ?
Non : c'est un compte de paiement, tenu par Chari Money, établissement de paiement agréé par Bank Al-Maghrib — ChariPay n'est pas une banque. Ce compte porte un RIB au nom de votre entreprise : vous y recevez des virements, vous en émettez, instantanément, vers toute banque marocaine, vous payez des factures, et vous versez vers votre compte bancaire quand vous le décidez. Il complète votre banque sans la remplacer : voir banques en ligne et compte de paiement : qui fait quoi.
Quand mon argent est-il disponible ?
À l'instant du paiement réussi, par carte comme en espèces : le montant est crédité sur votre compte de paiement ChariPay et utilisable immédiatement. Le versement vers votre compte bancaire est une opération distincte — par virement instantané à la demande, ou automatique chaque nuit dès qu'un compte de règlement est configuré. Tout le parcours est décrit dans wallet et versements du compte de paiement.
Mon compte de paiement a-t-il un RIB ?
Oui : un RIB au nom de votre entreprise, avec une attestation PDF à télécharger depuis le portail ou par l'API. Vous pouvez le communiquer à un client, à un partenaire ou à votre comptable : le compte reçoit des virements, en plus de vos encaissements par carte et en espèces. Tout est en dirhams, et chaque mouvement porte sa référence pour votre comptabilité.
Puis-je faire des virements depuis mon compte de paiement ?
Oui : un virement instantané vers toute banque marocaine. Les frais fixes du virement s'affichent avant confirmation, le montant est débité immédiatement et le bénéficiaire enregistré le reçoit dans l'instant ; un virement exécuté ne peut pas être annulé. Si vous l'avez activé, un code à usage unique valide l'envoi, et un délai de sécurité s'applique après l'ajout d'un nouveau bénéficiaire : le premier virement vers lui part une fois ce délai écoulé. Le guide : virements depuis son compte de paiement.
Puis-je payer mes factures depuis mon compte de paiement ?
Oui : téléphone, eau, électricité, vignette et autres créances, auprès des créanciers référencés. Vous choisissez le créancier, saisissez la référence, sélectionnez les impayés trouvés, puis validez avec deux codes ; le montant est débité de votre solde disponible et le reçu part par SMS. Pour une question sur une facture, l'assistance créanciers répond au 115. Le guide : payer ses factures depuis son compte de paiement.
Puis-je avoir une carte bancaire ChariPay ?
Pour 50 MAD, commandez votre carte bancaire ChariPay, adossée à votre compte de paiement : vous payez vos achats et vos fournisseurs comme avec une carte professionnelle, avec l'argent de vos encaissements.
Dans quelle devise sont les paiements ?
Tout est en dirhams marocains (MAD) : encaissements, soldes, virements et versements, sans conversion.
Comment rembourser un client ?
Depuis le portail ou par l'API, en totalité ou partiellement. Le remboursement est gratuit ; son montant est déduit de votre solde disponible, et si le solde ne suffit pas, l'opération est bloquée plutôt que de créer un découvert.
Sécurité
Les données de carte de mes clients sont-elles stockées ?
Les numéros de carte ne sont jamais écrits en base de données. Votre client saisit sa carte sur un checkout hébergé, avec 3-D Secure, dans un périmètre certifié PCI DSS niveau 1 : vous ne voyez jamais de numéro de carte. Le détail est sur la page sécurité et conformité.
Comment mon compte est-il protégé ?
Double authentification, rôles et permissions par utilisateur (propriétaire, gestionnaire, caissier, comptable), ré-authentification avant les actions sensibles, double validation sur les opérations critiques et journal d'audit chaîné : chaque action est tracée et l'historique ne peut pas être réécrit.
ChariPay est-il agréé par Bank Al-Maghrib ?
L'agrément est porté par Chari Money, l'établissement de paiement qui opère ChariPay, agréé par Bank Al-Maghrib dans le cadre de la loi 103-12. La plateforme est certifiée PCI DSS niveau 1, une certification renouvelée chaque année, et les données personnelles sont traitées dans le cadre de la loi 09-08. ChariPay n'est pas une banque : votre compte de paiement est tenu par Chari Money.
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