أداء اشتراك قاعة الرياضة في المغرب: الاشتراك الشهري والحصص الفردية والمتأخرات

لأداء اشتراك قاعة الرياضة في المغرب، يمرّ الانخراط عبر اشتراك: عند كل استحقاق، يتلقى المنخرط بالبريد الإلكتروني رابط دفع لاستعمال واحد، فيؤدّي شهره في صفحة دفع مستضافة، بالبطاقة مع ‎3-D Secure؛ وما دام الاستحقاق غير مؤدًّى، يُرسَل إليه تذكير كل يوم بالرابط نفسه. أما الحصص الفردية والحصص التجريبية المؤدّاة فتُستخلص برابط دفع ورمز QR الخاص به، والمنخرطون الذين لا يملكون بطاقة يؤدّون نقدًا في الوكالة، برابط لكل شهر. ينظّم هذا الدليل ذلك كله لقاعة أو نادٍ أو استوديو أو مدرّب: الصيغ، والتسجيل، والإيقاف المؤقت، والمتأخرات، وفريق الاستقبال.

أداء اشتراك قاعة الرياضة: أي أداء لأي صيغة

ChariPay منصة دفع مغربية، مزوّد خدمات دفع (PSP) تشغّله Chari Money، مؤسسة أداء مرخَّصة من بنك المغرب. وبالنسبة إلى قاعة الرياضة، تعوّض ملاحقةَ الأداءات في بداية كل شهر بثلاث أدوات، تلائم كل واحدة منها صيغة:

يحمل الاشتراك مبلغًا ودورية ثابتين. ولنقل منخرط من الشهري إلى السنوي، ألغوا اشتراكه — يسري الإلغاء دون استحقاق إضافي — وأنشئوا اشتراكًا جديدًا للزبون نفسه. وتفاصيل العرض في صفحة الاشتراكات والمدفوعات المتكررة. وإن كنتم تسيّرون جمعية رياضية غير ربحية لا قاعة تجارية، فلاشتراكات الأعضاء دليلها الخاص: استخلاص اشتراكات الجمعية.

تسجيل منخرط في الاستقبال

يتمّ التسجيل من بوابة التاجر، على يدكم أو على يد مسيّر — فملف صلاحيات أمين الصندوق لا يصل إلى الاشتراكات —، في أربع خطوات:

1. 1أنشئوا المنخرط كزبون: الاسم والبريد الإلكتروني، والهاتف إن شئتم. والبريد الإلكتروني ضروري: فإليه يُرسَل رابط الدفع عند كل استحقاق، وإليه تُرسَل التذكيرات.
2. 2أنشئوا اشتراكه: مبلغ صيغته، ووصفًا — يظهر على كل رابط، مثلًا «انخراط شهري — صيغة Premium» —، والدورية — شهرية أو سنوية —، وتاريخ الاستحقاق الأول. أما تاريخ الانتهاء لاشتراك موسمي فيُحدَّد عند الإنشاء عبر API.
3. 3يتلقى المنخرط رابطه الأول بالبريد الإلكتروني، في رسالة يعلن موضوعها الاستحقاق الجديد ويحمل هذا الوصف؛ وإن كان الاستحقاق الأول اليوم، يُرسَل الرابط فورًا. فيؤدّي في صفحة الدفع المستضافة، بالبطاقة مع ‎3-D Secure — من هاتفه، وفي الشبّاك إن شاء.
4. 4يصبح الاشتراك نشطًا بمجرد استخلاص هذا الأداء الأول: تحقّقوا في صفحة الاشتراك من أن الاستحقاق قد أُدّي، ثم افتحوا الولوج؛ ومع كل استحقاق موالٍ، يُرسَل رابط جديد بالبريد الإلكتروني من تلقاء نفسه.

توضيحان يجنّبان الانطلاقات الخاطئة. أولًا، لا فترة تجريبية مجانية مدمجة: يقوم الانطلاق المؤجَّل مقامها. فإن منحتم أسبوع اكتشاف، حدّدوا الاستحقاق الأول في نهاية هذا الأسبوع؛ ولا يُرسَل أي رابط قبل ذلك. ثانيًا، ملصق الشبّاك ليس وسيلة للاشتراك: إنه يقابل رابطًا قابلًا لإعادة الاستعمال، يُنشأ عبر API ويُصمَّم لأداءات ظرفية بالبطاقة، كالحصة الفردية. أما الاشتراك فيُنشأ دائمًا لمنخرط محدد.

وقبل تكوين فريقكم، كرّروا التسجيل دون مال حقيقي. يُفتح وضع الاختبار بمجرد تفعيل حسابكم، دون موافقة تنتظرونها: ابدؤوا في وضع الاختبار — ثلاثة حقول (الاسم، والبريد الإلكتروني المهني، والمؤسسة)، ورابط تفعيل يصلكم بالبريد لاختيار كلمة المرور، ثم بوابة التاجر حيث تنشئون بأنفسكم مفتاح الاختبار بعد إعادة مصادقة؛ ولا يُعرض المفتاح كاملًا إلا مرة واحدة. أنشئوا زبونًا ببريدكم الإلكتروني واشتراكًا يكون استحقاقه الأول اليوم: فيصل الرابط الأول إلى صندوق بريدكم فورًا. ادفعوه ببطاقة الاختبار ‎4918 9141 0719 5005، CVV 123، وأي تاريخ انتهاء مستقبلي، ورمز ‎3-D Secure 555: فيصبح الاشتراك نشطًا؛ وهذه البطاقة هي الوحيدة المقبولة، ولا يتحرك أي مال حقيقي. وبدورية يومية، يصل الاستحقاق الثاني من الغد. ويجري التحقق من مؤسستكم (KYB) بالتوازي ولا يشترطه إلا الانتقال إلى الإنتاج.

رابط كل استحقاق والتذكيرات

المنخرط الذي لا يعرف ماذا يؤدي ولا متى منخرطٌ يتصل بالاستقبال. وهنا يصل كل استحقاق من تلقاء نفسه: في التاريخ المحدد، تُنشئ ChariPay رابط دفع لاستعمال واحد وترسله بالبريد الإلكتروني إلى المنخرط، في رسالة يعلن موضوعها الاستحقاق الجديد ويحمل وصف الاشتراك. وما دام الاستحقاق غير مؤدًّى، يُرسَل تذكير بالبريد الإلكتروني كل يوم، بالرابط نفسه. وتُحسب الاستحقاقات على توقيت Africa/Casablanca.

إعدادان تقرّرونهما لقاعتكم:

• تاريخ الاستحقاق. يمكنكم إرسال روابط كل المنخرطين في بداية الشهر، أو مطابقة كل اشتراك مع تاريخ تسجيل المنخرط: تاريخ الانطلاق هو الذي يضبط الإيقاع.
• الوصف. يظهر على كل رابط وفي موضوع كل رسالة: سمّوا القاعة والصيغة — «قاعة الأطلس — انخراط شهري» — ليتعرّف المنخرط على الطلب من النظرة الأولى.

والآلية الكاملة — الحالات، والاستحقاقات، وأحداث الويب هوك — مشروحة في صفحة الاشتراكات والمدفوعات المتكررة، وللمطوّرين في واجهة الاشتراكات البرمجية خطوة بخطوة.

الإيقاف المؤقت بسبب إصابة أو عطلة

التواء في الكاحل، أو سفر، أو شهر رمضان حين يخفّف بعض المنخرطين حصصهم: بدل أن تخسروا المنخرط، اقترحوا إيقافًا مؤقتًا. والإيقاف والاستئناف والإلغاء متاحة من بوابة التاجر أو عبر API؛ وخلال الإيقاف لا يُرسَل أي رابط جديد دون أن يُلغى الاشتراك، وعند الاستئناف لا تُفوتَر أشهر الإيقاف بأثر رجعي. ويخص الإيقاف المؤقت الاشتراك النشط، والاستئناف يعيد تشغيله.

أما القاعدة الداخلية فتعود إليكم، ومن الأفضل كتابتها في النظام الداخلي للقاعة:

• من يحق له ذلك — كل المنخرطين، أو أصحاب الصيغ السنوية وحدهم؛
• بأي إثبات — شهادة طبية للإصابة، ولا شيء للعطلة؛
• لأي مدة، ومن يقرّر الاستئناف.

دوّنوا تاريخ العودة المتوقع في سجل المنخرطين لديكم واستأنفوا الاشتراك في ذلك اليوم.

التأخر والولوج إلى القاعة: قاعدتكم، يُطلقها الويب هوك

حين لا يُؤدّى استحقاق، تكون المتابعة تلقائية: يتلقى المنخرط تذكيرًا بالبريد الإلكتروني كل يوم، بالرابط نفسه؛ وما دام الاستحقاق غير مؤدًّى، لا تُفتح أي فترة جديدة، ولا يراكم المنخرط دينًا. ويبقى الرابط قابلًا للأداء 14 يومًا بعد تاريخ الاستحقاق؛ فإن انتهت صلاحيته دون أداء، يُلغى الاشتراك تلقائيًا.

ChariPay تستخلص المال؛ أما الولوج إلى القاعة فشأنكم. فإن كان برنامج الاستقبال أو نظام مراقبة الولوج لديكم موصولًا، طبّق قاعدتكم انطلاقًا من أحداث الويب هوك:

ودون أداة موصولة، تحقّقوا في بوابة التاجر، في صفحة الاشتراكات، ممن هو في وضعية سليمة ومن لديه استحقاق غير مؤدًّى — بولوج المالك أو المسيّر أو المحاسب؛ أما ملف صلاحيات أمين الصندوق فلا يصل إلى الاشتراكات. وإن ألغيتم اشتراكًا بأنفسكم، بطلب من المنخرط، فأغلقوا الولوج في الوقت نفسه. واكتبوا القاعدة في النظام الداخلي: كم يبقى الولوج مفتوحًا خلال التذكيرات، وما يحدث عند الإلغاء، وكيف يعود المنخرط — باشتراك جديد للزبون نفسه. والمسار الكامل خطوة بخطوة، وقراراتكم، ورسائل جاهزة، كلها في متابعة الاشتراكات غير المؤداة.

الحصص الفردية: الرابط القابل لإعادة الاستعمال ورمز QR

للحصة الفردية، أو الحصة التجريبية المؤدّاة، أو دخول ضيف، لا حاجة إلى اشتراك: يكفي رابط دفع — مبلغ ووصف، «حصة فردية». من بوابة التاجر، كل رابط دفع تنشئونه هو رابط لاستعمال واحد. أما الرابط القابل لإعادة الاستعمال — مبلغ واحد يؤدّيه عدة زبناء — فيُنشأ عبر API بـsingleUse: false؛ وبعد إنشائه يظهر في بوابة التاجر كباقي الروابط. ومن دون مطوّر، للبيع مرات عديدة بالسعر نفسه، انشروا منتجًا في متجركم المستضاف وشاركوا رابطه.

وفي الشبّاك، طريقتان:

• دون مطوّر، أنشئوا رابطًا لاستعمال واحد بمبلغ البيع واعرضوا رمز QR الخاص به من قائمة الروابط. يمسحه الزبون بهاتفه فيصل إلى صفحة هذا الرابط، التي تحمل اسمكم، حيث يؤدّي بالبطاقة مع ‎3-D Secure — أو يختار النقد في الوكالة.
• بملصق دائم، تحتاجون إلى رابط قابل لإعادة الاستعمال، يُنشأ عبر API، بلا انتهاء إن شئتم. وملصق PDF للطباعة — يحمل رمز QR والمبلغ — يُستخرج من صفحة الرابط في بوابة التاجر، أو عبر API بـGET /v1/payment-links/{reference}/poster. ويمسحه كل زبون ويؤدّي بالبطاقة، مع ‎3-D Secure.

ويصلكم إشعار في بوابة التاجر عند كل استخلاص: هناك يُتحقَّق من أن الحصة مؤدّاة — لا من لقطة شاشة أبدًا. وموظف الاستقبال بملف أمين الصندوق لا يرى إلا روابطه هو؛ أما أداءات رابط قابل لإعادة الاستعمال أُنشئ عبر API فتُتابَع بولوج المالك أو المسيّر أو المحاسب.

قاعدتان ينبغي استحضارهما. الملصق يستخلص بالبطاقة فقط: فالرابط القابل لإعادة الاستعمال وملصقه ورمز QR الخاص به لا تقبل النقد. والملصق يحمل سعرًا: إن غيّرتم ثمن الحصة، فألغوا الرابط القديم واطبعوا الملصق الجديد. وطريقة عمل رمز QR والملصق مفصّلة في الدفع عبر رمز QR.

منخرطون بلا بطاقة: الرابط الشهري المؤدّى نقدًا

جزء من منخرطيكم لا يملك بطاقة، أو يفضّل الأداء نقدًا. ولهؤلاء لا اشتراك، إذ تُؤدّى روابطه بالبطاقة: بل رابط دفع لاستعمال واحد كل شهر، بمبلغ الشهر. في صفحة رابط دفع يُستعمل مرة واحدة، يختار زبونكم النقد، ويتلقى مرجعًا، ويسدّده في وكالة من شبكة Chari، ويصلكم الإشعار بمجرد أن تؤكد الشبكة الإيداع. والأداء نقدًا في الوكالة يعتمد دائمًا على رابط لاستعمال واحد — مرجع واحد لكل إيداع.

عمليًا:

1. 1في بداية الشهر، أنشئوا في بوابة التاجر رابطًا لاستعمال واحد لكل منخرط معنيّ، بمبلغ شهره، بخيار «Paiement en agence» (الأداء في الوكالة) ودون مدة صلاحية: فتفعيل هذا الخيار على رابط يعطّل مدة صلاحيته، ويبقى الرابط قابلًا للأداء بلا حدّ زمني.
2. 2أرسلوه بالبريد الإلكتروني من قائمة الروابط، أو عبر واتساب من هاتفكم؛ فيختار المنخرط النقد في الصفحة ويتلقى مرجعه.
3. 3بمجرد أن تؤكد الشبكة الإيداع، يصبح الرابط «مدفوعًا» ويصلكم الإشعار في بوابة التاجر؛ ومن جهة الخادم تُقرأ حالة الرابط عبر GET /v1/payment-links/{reference}.

ولهؤلاء المنخرطين، تعتمد قاعدة الولوج إذن على حالة رابط الشهر، لا على أحداث الاشتراك. ولا ملصق ولا رمز QR في الشبّاك للنقد أبدًا: فهي تستخلص بالبطاقة فقط. ChariPay هي بوابة الدفع الوحيدة في المغرب التي تستخلص النقد أيضًا في الوكالات؛ والآلية الكاملة في الاستخلاص نقدًا في الوكالة.

فريق الاستقبال والأدوار

قاعة الرياضة تعني غالبًا عدة أشخاص في الاستقبال، ومسيّرًا، ومحاسبًا خارجيًا. تفصل أدوار بوابة التاجر بين الاطّلاع والفعل: مالك، مسيّر، أمين صندوق، محاسب. يقرأ المحاسب كل شيء دون أن يُطلق أي عملية، ويستخلص أمين الصندوق دون أن يرى الرصيد أو التحويلات، ويُطلق المالك أو مسيّر مخوَّل العمليات الصادرة.

وبالتطبيق على قاعة:

• موظفو الاستقبال بدور أمين الصندوق: ينشئون روابط الدفع لليوم ولا يرون إلا روابطهم ومعاملاتهم هم — لا رصيد ولا اشتراكات؛
• محاسبكم بدور المحاسب: يصدّر مستخلصات الشهر دون أن يستطيع إطلاق أي شيء؛
• أنتم، بصفتكم المالك، أو مسيّر مخوَّل، تسجّلون المنخرطين، وتقرّرون الإيقاف المؤقت والإلغاء، وتُطلقون العمليات الصادرة.

لكل شخص ولوجه الخاص: لا تتقاسموا أبدًا معرّفًا واحدًا في الاستقبال. والإعداد المفصّل، دورًا بدور، في أدوار بوابة التاجر وصلاحياتها.

أسئلة شائعة

كيف أستخلص اشتراك قاعة الرياضة كل شهر بالبطاقة؟

أنشئوا المنخرط كزبون في بوابة التاجر، مع بريده الإلكتروني، ثم اشتراكًا شهريًا باسمه. عند كل استحقاق، يتلقى بالبريد الإلكتروني رابط دفع لاستعمال واحد ويؤدّي في الصفحة المستضافة، بالبطاقة مع ‎3-D Secure؛ وأول أداء يفعّل الاشتراك. وما دام الاستحقاق غير مؤدًّى، يُرسَل تذكير كل يوم بالرابط نفسه، الذي يبقى قابلًا للأداء 14 يومًا بعد تاريخ الاستحقاق.

هل يمكن للمنخرط أداء اشتراكه نقدًا؟

نعم، برابط دفع لاستعمال واحد كل شهر، بخيار «Paiement en agence» ودون مدة صلاحية: يختار في الصفحة النقد، ويتلقى مرجعًا، ويسدّده في وكالة من شبكة Chari؛ ويصبح الرابط «مدفوعًا» بمجرد أن تؤكد الشبكة الإيداع. ويمرّ النقد دائمًا عبر رابط لاستعمال واحد، لا عبر ملصق الشبّاك أبدًا.

هل يمكن إيقاف اشتراك منخرط مصاب مؤقتًا؟

نعم. من بوابة التاجر أو عبر API، توقفون اشتراكه مؤقتًا: لا يُرسَل أي رابط جديد ولا يُلغى الاشتراك؛ ثم تستأنفونه عند عودته، دون فوترة أشهر الإيقاف. والقاعدة — من يحق له ذلك، وبأي إثبات، ولأي مدة — قاعدتكم: اكتبوها في النظام الداخلي ودوّنوا تاريخ العودة المتوقع في سجل المنخرطين لديكم.

كيف أستخلص حصة فردية أو حصة تجريبية؟

دون مطوّر، أنشئوا عند كل بيع رابطًا لاستعمال واحد بثمن الحصة واعرضوا رمز QR الخاص به من قائمة الروابط؛ ولبيع الحصة التجريبية نفسها مرات عديدة عبر الإنترنت، انشروها منتجًا في متجركم المستضاف. أما الملصق الدائم في الشبّاك فيتطلب رابطًا قابلًا لإعادة الاستعمال، يُنشأ عبر API ويستخلص بالبطاقة فقط. ولباقة الحصص، رابط لاستعمال واحد بمبلغ الباقة.

كيف أربط المتأخرات بنظام مراقبة الولوج إلى القاعة؟

عبر أحداث الويب هوك: يتلقى برنامج الاستقبال subscription.payment_succeeded حين يُؤدّى استحقاق، وsubscription.payment_failed حين يفشل أداء بالبطاقة على الرابط — الذي يبقى قابلًا للأداء —، وsubscription.canceled حين يُلغى الاشتراك لعدم الأداء خلال 14 يومًا، ثم يطبّق قاعدة الولوج الخاصة بكم. ChariPay تستخلص المال ولا تدبّر أي شارة أو بوابة دوّارة. ودون أداة موصولة، يتحقق المالك أو المسيّر في بوابة التاجر، في صفحة الاشتراكات، ممن هو في وضعية سليمة ومن لديه استحقاق غير مؤدًّى.

هل يقبل رمز QR في الاستقبال النقد؟

ملصق الشبّاك المطبوع، لا: فهو يحمل رمز QR لرابط قابل لإعادة الاستعمال، يستخلص بالبطاقة فقط. أما رمز QR لرابط لاستعمال واحد، يُعرض لبيع محدد، فيفتح صفحة هذا الرابط، حيث يمكن للزبون اختيار النقد في الوكالة. ولمنخرط يؤدّي نقدًا كل شهر، أنشئوا رابطًا لاستعمال واحد بخيار «Paiement en agence» ودون مدة صلاحية: فالمرجع يقابل دائمًا إيداعًا واحدًا.

الخطوة التالية

أنشئوا صيغة اختبار، وجرّبوا تسجيلًا ببطاقة الاختبار، وحضّروا طريقة استخلاص الحصص الفردية، واكتبوا قاعدة الولوج عند التأخر: ابدؤوا في وضع الاختبار. ولرؤية كل خطوة كما يعيشها المنخرط، اقرؤوا صفحة الاشتراكات والمدفوعات المتكررة؛ ولإعداد ردودكم على المتأخرات، اقرؤوا متابعة الاشتراكات غير المؤداة.