Paiement du loyer en ligne au Maroc : encaisser les loyers par carte ou en espèces, lot par lot

Le paiement du loyer en ligne au Maroc se fait de trois façons : un abonnement mensuel jusqu'à la fin du bail, qui envoie au locataire un lien de paiement par e-mail à chaque échéance ; un lien de paiement à usage unique chaque mois, que le locataire règle par carte ou en espèces dans une agence du réseau Chari ; et le virement du locataire sur le RIB de votre compte de paiement. Chaque lot garde sa trace — un même metadata, des références dans l'export —, et les frais d'agence ou le dépôt de garantie passent par des liens ponctuels. Ce guide s'adresse aux bailleurs, gestionnaires et agences qui encaissent au nom d'une entreprise.

Le paiement du loyer en ligne au Maroc : trois façons d'encaisser

ChariPay est une plateforme de paiement marocaine, un PSP opéré par Chari Money, établissement de paiement agréé par Bank Al-Maghrib. Il encaisse les loyers ; il ne gère pas vos biens — ni état des lieux, ni révision du loyer, ni quittances. Ce n'est pas un outil de gestion locative : il se branche à côté du vôtre.

ChariPay n'est pas une banque : votre compte de paiement est tenu par Chari Money. Il complète votre banque, il ne la remplace pas. L'offre d'abonnements est décrite sur la page abonnements et paiements récurrents.

Cas à part, l'agence immobilière qui encaisse les loyers pour le compte de propriétaires : ce guide ne traite pas ce montage, voyez le guide encaisser pour le compte de tiers ; sur le plan juridique, votre conseil reste seul à pouvoir se prononcer.

Encaisser les loyers par abonnement : lien mensuel, rappels, fin de bail

Pour un locataire qui paie par carte, l'abonnement vous épargne les relances : à chaque échéance, il reçoit par e-mail un lien de paiement à usage unique, au montant du loyer, et les rappels partent sans vous. Le réglage suit le bail : un client « locataire », puis un abonnement mensuel (frequency à MONTHLY) au montant du loyer, qui démarre à la première échéance (startDate) et s'arrête à la fin du bail (endDate). Cette date de fin se fixe à la création, par l'API ; sans elle, l'abonnement continue jusqu'à ce que vous l'annuliez, depuis le portail ou par l'API.

Les règles que votre locataire doit connaître avant de s'engager :

• Le lien de chaque échéance. À chaque échéance, le locataire reçoit par e-mail un lien de paiement à usage unique, avec pour objet « Nouvelle échéance » suivi de la description de l'abonnement ; il règle sur la page hébergée, par carte avec 3-D Secure. L'e-mail du locataire est donc indispensable : c'est là que partent les liens.
• Les rappels. Tant que le loyer n'est pas réglé, un rappel part chaque jour par e-mail, avec le même lien ; aucune nouvelle période n'est ouverte entre-temps, et le locataire ne cumule pas d'arriérés.
• Le délai. Le lien reste payable 14 jours après la date d'échéance ; s'il expire sans paiement, l'abonnement est annulé automatiquement, et la suite se décide avec le locataire : un nouvel abonnement ou un lien mensuel.

L'abonnement demande le même montant à chaque échéance : il convient à un loyer stable, charges comprises si elles sont forfaitaires. Si une partie varie d'un mois à l'autre, encaissez-la à part, par un lien à usage unique. Les règles du bail elles-mêmes — révision, préavis, charges — ne relèvent pas d'un outil de paiement : votre conseil reste seul à pouvoir se prononcer. Le détail des statuts et des événements est dans l'API d'abonnement pas à pas.

Avant de proposer l'abonnement à vos locataires, vivez leur premier paiement : Commencer en mode test. Trois champs — nom, e-mail professionnel, entreprise —, un lien d'activation reçu par e-mail pour choisir votre mot de passe, puis le portail, où vous créez vous-même votre clé de test. Créez un client avec votre propre adresse e-mail et un abonnement mensuel dont la première échéance est aujourd'hui : le premier lien arrive aussitôt ; payez-le avec la carte de test : aucun argent réel ne circule. C'est gratuit, sans limite de durée et sans validation à attendre ; la vérification de votre entreprise (KYB) ne conditionne que le passage en production.

Le locataire sans carte : un lien mensuel réglé en espèces

Certains locataires paient en liquide, et les liens d'un abonnement, eux, se règlent par carte. Pour eux, la bonne mécanique est un lien à usage unique par lot et par échéance, créé chaque mois — jamais un abonnement en espèces.

Sur la page d'un lien de paiement à usage unique, votre client choisit les espèces, reçoit une référence et la règle dans une agence du réseau Chari. Le paiement en espèces en agence s'appuie toujours sur un lien à usage unique — une référence par dépôt. Dès que le réseau confirme le dépôt, le lien passe « Payé » et vous êtes notifié dans le portail ; côté serveur, l'état du lien se lit par GET /v1/payment-links/{reference}.

ChariPay est la seule passerelle de paiement au Maroc à encaisser aussi les espèces en agence. Pour le bailleur, c'est la fin de la tournée de fin de mois et du carnet de reçus : le loyer payé en liquide arrive comme une ligne datée, rattachée au lot.

Le mois type :

1. 1Créez les liens du mois à date fixe, un par lot, au montant du loyer.
2. 2Donnez-leur une description claire — « Loyer novembre — résidence A, appartement 3 » —, et, pour un locataire qui paie en espèces, activez « Paiement en agence » : dans le portail, cette option désactive l'expiration, et le lien reste payable sans limite de temps. Un lien qui porte une date d'expiration se présente comme un lien à régler par carte.
3. 3Envoyez-les par WhatsApp ou par e-mail ; par l'API, paymentMethod: "CASH" présélectionne les espèces sur la page, sinon le locataire choisit entre carte et espèces.
4. 4Suivez les statuts : un lien encore actif à l'échéance signale un loyer à relancer.

Le fonctionnement des références et des agences est détaillé dans encaisser en espèces en agence.

Frais d'agence, frais de dossier, dépôt de garantie : des paiements ponctuels

À l'entrée dans les lieux, plusieurs sommes ne se paient qu'une fois : frais d'agence, frais de dossier, dépôt de garantie. Un lien de paiement, c'est un montant et une description ; le client paie sur une page hébergée par ChariPay. Chaque frais devient donc un lien à usage unique, au montant exact, avec une description qui le nomme — « Dépôt de garantie — bail BAIL-2026-014 » — payable par carte ou en espèces en agence.

Le dépôt de garantie mérite une précision : par un lien de paiement, c'est un paiement ordinaire. Dès qu'il réussit, le montant est disponible sur votre compte, comme n'importe quel paiement. Sa restitution en fin de bail relève du bail et de votre conseil, pas d'un mécanisme ChariPay.

Pour une somme ponctuelle facturée en cours de bail — une réparation refacturée, par exemple —, la méthode est celle de la facture payable en ligne, détaillée dans se faire payer une facture en ligne.

Le virement du locataire sur le RIB du compte de paiement

Certains locataires paient déjà par virement depuis leur banque et n'ont aucune raison de changer. Votre compte ChariPay peut les recevoir : un vrai compte de paiement, tenu par Chari Money, établissement de paiement agréé par Bank Al-Maghrib, ouvert au nom de votre entreprise, avec un RIB à ce nom et une attestation PDF à télécharger depuis le portail ou par l'API. Il reçoit vos encaissements et des virements, et sert à vos opérations de paiement. Il n'a ni découvert ni crédit : une opération sortante qui dépasse le solde disponible est bloquée.

ChariPay n'est pas une banque : votre compte de paiement est tenu par Chari Money. Il complète votre banque, il ne la remplace pas.

En pratique, téléchargez l'attestation de RIB depuis le portail — ou lisez le RIB par GET /v1/wallet/account et l'attestation par GET /v1/wallet/account/rib-document — et joignez-la au bail ou à l'avis d'échéance. Le virement reçu entre sur le compte comme un mouvement ; c'est à vous de le rattacher au bon lot à partir de votre état des loyers. Le cadre complet du compte est décrit dans compte de paiement au Maroc.

Suivre chaque lot : metadata, références, export

Avec plusieurs biens, la question n'est plus « ai-je été payé ? » mais « quel logement a payé ? ». La réponse tient dans un identifiant posé dès la création.

Par l'API, donnez à l'abonnement ou au lien de chaque lot un même metadata plat — par exemple { "lot": "IMM2-A3", "bail": "BAIL-2026-014" }. Il est renvoyé tel quel dans l'événement de paiement, et votre outil de gestion sait quel lot créditer : pour un abonnement, dans les événements subscription.payment_succeeded et subscription.payment_failed ; pour un lien payé par carte, dans l'événement de paiement du lien. Pour un lien réglé en espèces, lisez son état par GET /v1/payment-links/{reference}. Le metadata est un objet plat, sans objet imbriqué, et ne porte aucune donnée sensible : un identifiant de lot suffit.

Pour la comptabilité, chaque mouvement du compte porte la référence de la vente, du remboursement ou du versement qui l'explique ; le portail distingue montant payé, frais et net, et l'export CSV reprend ces références — depuis le portail ou par GET /v1/transactions/export.csv (jusqu'à 10 000 lignes ; au-delà, découpez par période avec from/to). Les horodatages sont en UTC ; le Maroc est en UTC+1 : votre outil de rapprochement doit convertir. Sans conversion, un loyer payé juste après minuit, heure marocaine, le premier du mois apparaît le dernier jour du mois précédent. La méthode complète est dans rapprocher ses encaissements.

Quittances, comptabilité et versement vers la banque

ChariPay ne génère pas de quittances de loyer. Établissez-les dans votre propre outil, à partir de l'export, qui reprend la référence de chaque paiement, et de votre metadata, qui dit à quel lot il se rattache. Sur le contenu d'une quittance, votre conseil reste seul à pouvoir se prononcer.

Le versement vers votre banque est une opération distincte : automatique chaque nuit dès qu'un compte de règlement est configuré dans le portail, ou par virement à la demande, au montant et au moment que vous choisissez. Chaque versement porte une référence qui figure sur votre relevé bancaire.

Dès qu'un paiement réussit — carte authentifiée par 3-D Secure ou référence réglée en espèces en agence —, le montant est disponible sur votre compte de paiement ChariPay, utilisable tout de suite : virements, factures, recharges. Un gestionnaire peut ainsi régler un artisan par virement, ou la facture d'eau des parties communes auprès des créanciers référencés, avec les loyers du mois.

Trois habitudes pour une comptabilité sans surprise :

• Rapprochez chaque versement de la ligne de votre relevé bancaire, par sa référence.
• Gardez séparés le montant payé, les frais et le net, tels que le portail les distingue.
• Archivez l'export de chaque mois avec les quittances que vous avez émises.

Questions fréquentes

Comment faire payer le loyer en ligne au Maroc ?

De trois façons : un abonnement mensuel jusqu'à la fin du bail, qui envoie au locataire un lien de paiement par e-mail à chaque échéance ; un lien de paiement à usage unique chaque mois, réglé par carte ou en espèces dans une agence du réseau Chari ; ou un virement du locataire sur le RIB de votre compte de paiement. Chaque lot se suit par sa référence et son metadata.

Comment le locataire paie-t-il chaque loyer avec l'abonnement ?

À chaque échéance, il reçoit par e-mail un lien de paiement à usage unique, au montant du loyer, et règle sur la page hébergée, par carte avec 3-D Secure. Tant que le loyer n'est pas réglé, un rappel part chaque jour avec le même lien, payable 14 jours après la date d'échéance : c'est pourquoi son adresse e-mail est indispensable.

Un locataire sans carte bancaire peut-il payer son loyer en ligne ?

Oui, par un lien réglé en espèces. Chaque mois, envoyez-lui un lien à usage unique : il choisit les espèces, reçoit une référence et la règle dans une agence du réseau Chari. Dès que le réseau confirme le dépôt, le lien passe « Payé » et vous êtes notifié dans le portail. Les liens d'un abonnement, eux, se règlent par carte.

Peut-on encaisser un dépôt de garantie par carte ?

Oui, comme un paiement ordinaire : un lien à usage unique au montant du dépôt, payable par carte ou en espèces en agence. Dès que le paiement réussit, le montant est disponible sur votre compte, comme n'importe quel paiement. Sa restitution en fin de bail relève du bail et de votre conseil, pas d'un mécanisme ChariPay.

Le locataire peut-il payer le loyer par virement ?

Oui. Votre compte de paiement a un RIB au nom de votre entreprise et reçoit des virements : donnez au locataire ce RIB ou l'attestation PDF, téléchargeable depuis le portail ou par l'API. ChariPay n'est pas une banque : votre compte de paiement est tenu par Chari Money. Il complète votre banque, il ne la remplace pas. Le virement reçu reste à rattacher au bon lot à partir de votre état des loyers.

Comment savoir quel logement a payé son loyer ?

Posez dès la création, par l'API, un même metadata sur l'abonnement ou le lien de chaque lot — un identifiant de lot et de bail, par exemple. Il revient tel quel dans les événements de paiement, et l'export CSV reprend la référence de chaque paiement. Pour un lien, sa description — « Loyer novembre — appartement 3 » — suffit à le reconnaître dans le portail.

L'abonnement du loyer s'arrête-t-il à la fin du bail ?

Oui, si vous lui donnez une date de fin égale à celle du bail, qui se fixe à la création, par l'API : il s'arrête alors de lui-même, sans intervention. Sans date de fin, annulez-le à la fin du bail, depuis le portail ou par l'API. Vous pouvez aussi mettre en pause un abonnement actif, puis le reprendre. Les conditions de fin ou de reconduction du bail, elles, relèvent du contrat et de votre conseil.

ChariPay délivre-t-il des quittances de loyer ?

Non. ChariPay encaisse et trace les loyers, mais ne génère pas de quittances et n'est pas un outil de gestion locative. L'export CSV reprend la référence de chaque paiement, et votre metadata dit à quel lot il se rattache : établissez la quittance dans votre propre outil. Sur son contenu, votre conseil reste seul à pouvoir se prononcer.

Prochaine étape

Modélisez un bail en mode test avant de l'annoncer à vos locataires : Commencer en mode test, créez par l'API, avec votre clé de test, un client locataire — avec votre propre adresse e-mail — et un abonnement mensuel portant la date de fin du bail, le metadata du lot et une première échéance à la date du jour, payez avec la carte de test le lien reçu par e-mail, puis lisez l'export. La page abonnements et paiements récurrents résume l'offre, et compte de paiement au Maroc décrit le compte qui reçoit les loyers.